Início › Trocas e devoluções

Nosso trabalho é manual, o que faz nossas peças serem praticamente únicas!
Não são idênticas em relação às cores utilizadas e às aplicações dos desenhos.
Isto é o que nos estimula, nos desafia e nos apaixona.

Por isso, quando adquirir um produto nosso, você estará adquirindo um produto com o mesmo padrão de qualidade que mantemos há mais de 20 anos, feito para você exclusivamente, com carinho e dedicação.

Mesmo assim, caso queira trocá-lo, siga as instruções abaixo:

Nossa política de troca segue o Código de Defesa do Consumidor e deve ser solicitada através do email: panaceia@atelierpanaceia.com.br.

As trocas devem ser realizadas em até 7 dias corridos, pois após este período, de acordo com o Procon, não temos mais a obrigação de realizá-la.
Desistência de compra de acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor:
O cliente que realiza compras através de lojas virtuais, goza de até 7 dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra, que deverá ser devolvida em sua embalagem original, sem qualquer indício de uso, acompanhado da 2a via da NFe, através dos correios com porte pago pelo cliente.

Estaremos sempre disponíveis e abertos ao diálogo através do nosso email.
Escreva, fale, comente, será um prazer pra nós ouvi-lo!